【在线无纸化解锁】操作如下：

如果出现忘记密码或密码已锁死的情况，需要办理证书解锁业务；证书解锁步骤如下：

点击进入在线解锁

第一步：在首页中选择"证书解锁" 。

进入后会显示出要办理解锁的证书名称，此时一定要插着介质操作，如无误点击"下一步"；

第二步：核实经办人姓名、手机号是否无误，输入验证码点击"下一步"；

第三步：解锁授权码会以短信形式发送到刚才验证的手机号中，填写并输入新密码，点击"下一步"；

第四步：解锁成功，再次登录时密码输入刚才设置的新密码，即可登录。