常见问题

如果已经安装证书应用环境,需要重新安装证书环境的操作说明

如果已经安装证书应用环境,需要重新安装证书环境的操作说明

(1)安装证书应用环境时,若您已经安装证书应用环境V3.0,则会询问您是修复还是卸载:

点击"修复或重新安装"会进行重新安装,点击"卸载"会卸载已经安装的证书应用环境。

(2)安装证书应用环境时,若您已经安装过高版本的证书应用环境(V3.0以上),则会弹出"卸载提示",若选择"是"则卸载当前版本,卸载完毕后自动弹出V3.0安装界面,继续安装本版本的证书应用环境,选择"否"则退出安装。如图:

在重新安装过程中,可能有些需要重新安装的程序正在运行,导致安装过程无法继续进行,会弹出"重启系统"提示界面,如图:

此时,请您点击"是",重启计算机后,继续完成安装过程。如果重启后没有自动弹出证书应用环境V3.0的安装界面,请手动双击再次运行"证书应用环境安装程序V3.0.exe"。

在重新安装过程的最后,也可能由于重新安装的程序正在运行,会弹出"重启完成"界面,提示您重启系统以便完成"证书应用环境V3.0"的安装,请您选择"是,现在重新启动(Y)",点击"完成"重启系统,重启系统后,"证书应用环境V3.0"才可正常使用,如图:

(3)证书应用环境的卸载:

若您希望卸载证书应用环境,可采用以下两种方法中的任何一种进行卸载。若您使用的是windows8 系统,建议您使用方法二卸载,若您使用的是其他windows 系统,建议您使用方法一卸载。

方法一:

请点击"开始"按钮选择"所有程序" 再选择"证书应用环境",如图:

方法二:

在Windows 中选择"控制面板" "添加/删除程序" 选择"证书应用环境卸载程序" 右键点击"卸载/更改",如图:

使用以上两种方式卸载,都会弹出"卸载向导"界面让您进行卸载确认,如图:

点击"卸载",程序运行卸载功能,并会弹出"正在卸载"界面,如图:

卸载成功后,会弹出"卸载完成"提示界面,如图:

使用PDF签章客户端对PDF文档进行签章时,必须要插入BJCA签发的证书,但是验证签章时可以不插入BJCA签发的证书。

点击"完成",完成本次卸载过程。

在卸载的过程中,如果需要卸载的程序正在被占用,那么会弹出"卸载重启"提示界面,如图:

此时,选择"是,现在重新启动(Y)",点击"完成",重启系统,完成卸载。





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