证书丢失补办申请

用户可通过在线申请方式补办数字证书。

请先完成“证书服务平台”账号注册，注册成功后登陆平台申请办理【个人证书补办】。

点击进入

1.提交申请

1）登录证书服务平台，在证书管理里点击"证书补办";

页面自动跳转至“我的证书”页面，找到需要补办的记录，点击“补办”：

2）补办申请流程包括【个人认证】、【信息确认】、【资料上传】、【支付订单】四个步骤。在申请过程中请按照要求填写申请信息，如发现填写错误而页面提示不能返回修改时，请取消本次操作，重新申请。

3）依据选中的核验方式准备申请个人证书的材料：

个人认证方式分为【手机实名认证】、【银行卡信息认证】、【银行账户信息认证】、【刷脸认证】四种方式，您可以根据自身情况，选择不同的认证方式。

4）选择完认证方式，在同意并勾选相关用户协议后，进入【个人认证】页面。

2.个人认证

选择认证方式后，需要在【个人认证】页面填录个人实名信息，填写完信息后，点击“下一步”的同时，平台会对个人信息进行核验，有漏填或者号码位数错误时，系统会提示修正。

注意事项：

1）不同的核验方式需要填写的信息项不同，如本次补办选择的核验方式和上一次选择的方式不同，需要申请人补录信息。

2）当选择【刷脸验证】时，在填写完相关信息后，点击“下一步”，会弹出【刷脸验证弹窗】，此时申请人可以选择刷脸核验方式有两种：

选择“手机短信验证”的方式，刷脸验证链接会以短信形式发送至申请人手机号，申请人可在自己手机上点开链接并按系统提示完成刷脸及活体验证，验证通过后，完成个人验证环节，进入到【信息确认】页面；

选择“申请人现场验证”的方式，页面将弹出刷脸验证二维码，申请人用手机微信扫描二维码后按系统提示完成刷脸及活体验证，验证通过后，完成个人验证环节，进入【信息确认】页面。

3）同一证件号申请证书流程中断后，平台会自动保存相关信息，未办理完的记录在“我的订单”-【未完成订单】中查看，用户可选择的办理方式有两种：

方式一，继续未完成订单的证书办理；

方式二，先取消之前中断的订单（否则无法重新办理），重新发起证书申请。

3.信息确认

1）需确认页面中的【发票信息】是否准确无误，【邮寄信息】是否需要修改、完善：

证书信息：包括证书名称、证书产品等。

邮寄信息：快递UKEY时使用，系统默认将申请人作为收件人，可修改信息；

发票信息：发票抬头默认为个人姓名，可进行修改，也可补充或修改其他信息项。

2）信息完善后点击“下一步”完成确认。

“确认页面”无法编辑，发现问题可返回上一步进行修改。

4.资料上传

上传所需证照资料：

上传完成后，点击“下一步”，弹出【证书申请签名】弹窗，填写发送至申请人手机号的短信验证码，并勾选用户协议，该步骤用来验证证书申请行为的真实性。输入完成后点击“确定”，证书补办业务申请完成。

5.支付订单

申请人使用微信或支付宝进行支付，可直接扫码，支付成功后，电子发票将在24小时内发送至指定（默认为申请人）邮箱。

证书申请完成。

6.订单查询

证书申请完成后，需要1-3个工作日的时间进行材料审核，用户可在【管理中心】-【我的订单】-【未完成订单】处查看订单状态，材料审核完成后，系统会以邮件和短信的形式告知用户审核完成。

备注：

办理中断后，可在【未完成订单】处继续办理该证书申请，想要重新申请时，需先取消未办理完的订单，避免因证件号重复无法重新办理证书申请。

7.接收证书产品

收到证书产品后，您可以进入证书服务平台【用户中心】-【个人信息】-【证书绑定】-重新绑定，输入证书介质序列号即USB-Key硬件序列号（介质外壳上获取或使用证书助手读取），将该UKEY证书与证书服务平台账号进行绑定。

获取证书密码：

认证方式选择“手机实名认证”：证书密码以短信形式发送至申请人手机中；

认证方式选择“银行卡信息认证”：证书密码以短信形式发送至申请人手机中；

认证方式选择“银行账户信息认证”：证书密码在银行账户收款1分钱记录附言中查询；

认证方式选择“刷脸认证”：证书密码以短信形式发送至申请人手机中。

温馨提示：

如有任何证书问题，请随时与我司客服联系4009197888，感谢您的支持！