为保护证书不被恶意使用，智能密码钥匙（USBkey）具有锁死功能，如果出现忘记密码或多次输错导致证书锁死，需要办理证书解锁重置证书密码：

具体操作步骤如下：

点击进入在线解锁

1、插入USBkey介质，识别到证书信息后，点击“下一步”。

注：不显示证书名称，请切换到IE内核浏览器尝试。

2、点击发送验证码，填写验证码后点击“下一步”。

注：无法接收到验证码，可选择“其他验证方式”。

3、回填解锁授权码，设置证书新密码，点击“下一步”完成解锁。

注：无法收到授权码，可以取消订单重新操作。

4、页面显示解锁成功完成证书密码重置，请牢记新密码。

注：为保障安全使用，证书首次解锁需要完成身份验证后重设证书密码（同证书新办流程）。

单位证书示意图：

个人证书示意图：