证书损坏补办仅针对用户证书质量问题而非人为损坏，北京CA检验用户证书介质是否质量问题。

以下情况属于介质质量问题：

● 插入证书后，介质指示灯不亮，属于介质质量问题；

● 插入介质后，证书环境正安装正常但介质指示灯不停闪烁，属于介质质量问题；

● 插入介质后，指示灯正常，但证书管理工具无法识别证书，属于介质质量问题；

证书通过检测认定为介质质量问题的可按照以下规则办理：

● 证书介质质保期为一年，自证书初次发放日起计算

● 证书介质已过质保期的：证书损坏补办需要收取证书介质费；

● 证书介质在质保期内的：证书免费办理，有效期与原证书一致。

注意：证书USBkey介质非人为损坏，属于质量问题并在质保期内的，BJCA将为用户免费更换证书介质。

现场办理说明：

需提交的鉴证资料

1、《北京市密码管理局企业数字证书申请表》，加盖公章；

2、组织机构代码证复印件，加盖公章；

3、经办人有效身份证件复印件一份（二代身份证，需将身份证正反面清晰复印在一张A4纸的同一面），加盖单位公章。

4、证书补办费用。

质保期内质量问题导致损坏：免费

质保期内人为原因导致损坏或质保期外损坏：50元/个

备注说明：如您企业没有组织机构代码证只有三证合一证的工商营业执照，只需提供营业执照副本（有统一社会信用代码号）复印件一份（加盖公章），统一社会信用代码的第9位至第17位（共计9位数）是组织机构代码号；

受理点地址：北京市西城区裕民东路3号京版信息港一层服务大厅