当前位置：证书补办
1.区县用户（购买介质）
用户在线提交补办申请，北京CA制作证书并以邮寄的方式交付补办的证书，具体的申请流程如下：
点击进入在线补办
第一步：提交订单
(1)进入证书业务系统，选择所辖区疾控中心所属的"城市"、"区县"，点击"下一步"；点击"证书补办"选项。
录入证件号码，点击"查询"。
系统将会推送验证码到证书绑定的手机号上，收到短信验证码输入后，点击确定。
(2)进入订单提交页面，系统默认读出原证书信息，信息无误请点击"下一步"，如有变更请直接修改再提交。
第二步：上传证件照片
如图所示上传证件照片，点击"确认申请"后进行签名确认。
第三步：支付介质费用
签名确认后，系统将自动跳转到支付页面，此时选择支付宝方式进行支付。
注意事项：
(1)介质费用支付完成后，无需邮寄申请资料。请将订单号或者申请人的证件号告知所辖区疾控中心的证书管理员，让其帮忙鉴证。
(2)证书业务审核通知会以短信和邮件的方式发送；用户也可以进入证书业务系统，通过"订单查询"页面查询订单状态。
第四步：接收证书产品 疾控中心鉴证通过后，北京CA将为用户制作寄送证书产品，请用户注意查收。相应的证书发票我司将为您开具电子发票。电子发票是国税局认可的有效凭证，其法律效力、基本用途及使用规定同纸质发票，如需纸质票通过经办人电子邮箱下载完成打印。
如超过24小时未收到发票，请登录https://help.bjca.cn/网站"电子发票重新获取"查询发票信息或致电010-58515511。
2.零散用户（自备介质）
用户在线提交补办申请，自备介质（USBKEY）进行证书下载，具体的申请流程如下：
点击进入在线补办
(1)进入证书在线补办业务系统，录入证件号码，点击"查询"。
收到验证码后点击确定。
(2)进入订单提交页面，系统默认读出原证书信息，信息无误请点击"下一步"，如有变更请直接修改再提交。证书商品信息处，自备介质则无需勾选。
上传证件照片后，进行签名确认。
温馨提示：
(1)无需邮寄申请资料。请将订单号或者申请人的证件号告知所辖区疾控中心的证书管理员，让其帮忙鉴证。
(2)证书业务审核通知会以短信和邮件的方式发送；用户也可以进入证书业务系统，通过"订单查询"页面查询订单状态。
进入"订单查询"页面，插入UsbKey下载证书。
点击"查看详细"，下载证书。
页面提示"数字证书下载成功"并显示证书信息。
3.线下邮寄办理（针对区县用户）
手机实名认证等三种认证方式核验不通过时，用户可选择使用线下邮寄方式办理证书。
点击进入在线补办
(1)进入业务系统，点击"办理证书补办"选项
(2)手机实名认证等三种认证方式核验不通过，用户可选择使用线下邮寄方式办理证书。
系统将自动生成申请表，请按下方页面提示打印证书申请表，共计2页。
申请表打印完成后，系统将自动跳转到支付页面，此时选择支付宝方式进行支付。
注意事项：证书补办是支付介质费用的，自备介质不用支付费用。
证书费用支付完成后，请将以下资料按要求邮寄至所辖区的疾控中心，以便疾控中心的证书管理员尽快审核。
需提交的鉴证资料（将资料邮寄到所辖区疾控中心）：
1.《个人数字证书业务申请表》一式两份加盖单位公章；
2.本人有效身份证件的复印件一份（二代身份证，正反面都复印清晰且加盖公章）。
疾控中心鉴证通过后，北京CA将为用户制作寄送证书产品，请用户注意查收。相应的证书发票我司将为您开具电子发票。电子发票是国税局认可的有效凭证，其法律效力、基本用途及使用规定同纸质发票，如需纸质票通过经办人电子邮箱下载完成打印。
如超过24小时未收到发票，请登录https://help.bjca.cn/网站"电子发票重新获取"查询发票信息或致电010-58515511。
4.集团用户
在证书有效期内，当证书存储介质发生丢失，或者人为原因造成介质损坏时，需申请新的存储介质进行证书补办。
备用KEY补办
点击进入在线补办
当用户证书发生丢失、损坏等情况时，可使用预留的备用KEY，通过在线补办的方式补发证书，具体的申请流程如下：
第一步：提交补办申请，填写姓名、证书号码及申请时预留的手机号码，点击"下一步"。
第二步：点击"获取授权码"，系统向预留手机号发送授权码，录入授权码并设置证书密码，插入USBKEY，点击"下载证书"。
