证书补办

在证书有效期内，当证书存储介质发生丢失，或者人为原因造成介质损坏时，需申请新的存储介质进行证书补办。

补办流程如下：

1.零散用户（自备介质）在线补办

用户在线提交补办申请，自备介质（USBKEY）进行证书下载，具体的申请流程如下：

点击进入在线补办

第一步：提交订单

(1)进入证书在线补办业务系统，录入证件号码，点击"确定"。

(2)点击“发送验证码”，输入手机接收到的验证码，点击“确定”。

(3)找到需要补办的证书记录，点击“补办”。

(4)进入订单提交页面，系统默认读出原证书信息，信息无误请点击"下一步"，如有变更请直接修改再提交。

(5)核实当前页面已填写的内容是否正确，若正确，请点击“确认订单”，若发现提交的信息有问题请点击"返回修改"，信息修改后再提交订单。

(6)依照页面要求，上传相关鉴证资料，点击“确认申请”，如发现提交信息有问题请点击"返回修改"，信息修改后再提交订单。

(7)跳出签名确认页面，如下图所示，经办人需输入收到的短信验证码，并勾选用户协议，该步骤用来验证证书申请行为的真实性。输入完成后点击“确定”。

注：

(1)自备介质补办证书，无需邮寄申请资料。

(2)证书业务审核通知会以短信和邮件的方式发送；也可以进入证书业务系统，通过"订单查询"页面查询订单状态。

第二步：下载证书

（1）进入"订单查询"页面，插入UsbKey下载证书。

（2）点击“查看详情”，下载证书。

（3）页面提示"数字证书下载成功"并显示证书信息。

2.零散用户（购买介质）在线补办

用户在线提交补办申请，北京CA制作证书并以邮寄的方式交付补办的证书，具体的申请流程如下：

点击进入在线补办

第一步：提交订单

(1)进入证书在线补办业务系统，录入证件号码，点击"查询"。

(2)点击“发送验证码”，输入手机接收到的验证码，点击“确定”。

(3)找到需要补办的证书记录，点击“补办”。

(4)进入订单提交页面，系统默认读出原证书信息，信息无误请点击"下一步"，如有变更请直接修改再提交。

(5)核实当前页面已填写的内容是否正确，若正确，请点击“确认订单”，若发现提交的信息有问题请点击"返回修改"，信息修改后再提交订单。

(6)依照页面要求，上传相关鉴证资料，点击“确认申请”，如发现提交信息有问题请点击"返回修改"，信息修改后再提交订单。

(7)跳出签名确认页面，如下图所示，经办人需输入收到的短信验证码，并勾选用户协议，该步骤用来验证证书申请行为的真实性。输入完成后点击“确定”，进入缴费环节。

第二步：支付介质费用

确认订单后，系统将自动跳转到支付页面，使用支付宝/微信扫描二维码进行支付。

温馨提示：

(1)介质费用支付后，无需邮寄申请资料。

(2)证书业务审核通知会以短信和邮件的方式发送；也可以进入证书业务系统，通过"订单查询"页面查询订单状态。

第三步、接收证书产品

证书制作完成后，北京CA将为用户寄送证书产品，请用户注意查收。相应的证书发票我司将为您开具电子发票。电子发票是国税局认可的有效凭证，其法律效力、基本用途及使用规定同纸质发票，如需纸质票通过经办人电子邮箱下载完成打印。

如超过24小时未收到发票，请登录https://help.bjca.cn/网站"电子发票重新获取"查询发票信息或致电010-58515511。

3.丢失补办订单付款后，订单查询页面无法找到订单

若您已完成补办订单申请，并完成付款，在订单查询页面无法找到对应缴费订单，请联系客服电话01058515511咨询。

4.集团客户补办

集团渠道客户证书补办问题需联系上级主管疾控中心。