忘记密码或密码锁死需要办理解锁业务，证书解锁只适用于UKEY证书，云证书没有解锁。

➢ 未登录首页直接点“证书解锁”，进入证书解锁页面，确认需要解锁的证书，进入证书解锁流程。

点击进入证书解锁

图1 : 证书解锁

在【证书解锁】页面插入需要解锁的ukey，系统会识别出需要解锁的证书，点击“登录”进入解锁流程。实际插入操作电脑的key与在证书列表页面选中的key不一致的，以实际插入电脑的key为准。

1.授权解锁

在【证书解锁】页面插入需要解锁的ukey，系统会识别出需要解锁的证书，点击“下一步”判断当前证书所属渠道是否配置了授权解锁，如果配置了授权解锁，跳转到授权解锁页面。

2.首次解锁-强校验

证书首次办理解锁业务的，解锁流程包括【企业验证】、【经办人认证】、【设置新密码】、【完成解锁】四步。

【企业验证】根据所选的核验方式，展示并采集证书中的企业信息；

【经办人认证】页面，用户在法定代表人自办、手机号认证、银行卡认证、刷脸认证中选择一种方式，进行本次更新业务的经办人信息认证；

【设置新密码】根据前边所选择的核验方式，发送解锁授权码，选银行卡验证的将授权码以附言形式发送至对公账户一分钱转账记录中，选其他方式的发送至法定代表人手机号中，然后输入并确认新密码。

图 2 : 首次解锁第一步-企业验证

图 3 : 首次解锁第二步-经办人认证

图 4 : 首次解锁第三步-设置新密码

图 5 : 解锁成功

3.非首次解锁

证书以前办理过解锁业务，再次申请解锁的，解锁流程包括【业务校验】、【设置新密码】、【完成解锁】三步。

➢ 【业务校验】验证上一次办理解锁业务的经办人，输入经办人手机号的验证码，如果无法获取授权码，可点击温馨提示处的“校验方式”，进入首次解锁的校验流程；

➢ 【设置新密码】输入并确认新密码。

图 6 : 非首次解锁第一步-业务校验

图 7 : 非首次解锁第二步-设置新密码