未登录首页点击【证书新办】跳转至登录后首页，在已登录首页【个人证书新办】处，选择办理的证书类型是UKEY证书或云证书，点击“申请”按钮，进入对应的证书申请流程。
点击进入个人证书新办
图 1：个人证书新办入口
个人证书申请流程包括【选择核验方式】、【个人信息认证】、【确认商品购买信息】、【资料上传】、【支付订单】五个步骤。
请注意：
1）证书新办申请完成后，需要3-5个工作日的时间进行材料审核，用户可在【订单管理】处查看订单状态，材料审核完成后，系统会以邮件和短信的形式告知用户审核完成。
2）办理中断后，可在【未完成订单】处继续办理该证书申请，想要重新申请的，需先取消未办理完的订单，避免因证件号重复无法重新办理证书申请。
1. 选择核验方式
个人认证方式分为【银行账户信息认证】、【手机实名认证】、【银行卡信息认证】、【用户刷脸认证】四种方式，用户可根据自身掌握的材料，选择不同的认证方式。选择完认证方式后，需要同意并勾选相关用户协议。
图 2：个人证书核验方式选择
申请个人证书所需材料如下：
| 认证方式 | 材料内容 | 证书密码 |
| 通用材料 | 用户身份证正反面照片 | 无 |
| 银行账户信息认证 | 正确且账户状态正常的银行账户 | 在银行账户收款1分钱记录附言中查询 |
| 手机实名认证 | 用户身份证号、实名手机号 | 申请人手机短信查收 |
| 银行卡信息认证 | 正确且账户状态正常的银行账户 | 申请人手机短信查收 |
| 用户刷脸认证 | 用户身份证号、实名手机号 | 申请人手机短信查收 |
表 1: 个人证书申请所需材料
图 3: 选择个人核验方式
2. 个人认证
2.1.核验通过
选择不同的认证方式，需要在【个人认证】页面填录不同的个人实名信息，填写完正确的信息后，点击“下一步”，系统会对个人相关信息进行核验，核验通过后进入【购买商品】页面根据前置步骤所选的不同的核验方式需要填写的信息项不同，具体如下：
| 认证方式 | 需填写信息项 |
| 银行账户信息认证 | 用户名、证件类型、证件号码、手机号 银行账户、开户行、开户行地址 |
| 手机实名认证 | 用户名、证件类型、证件号码、手机号 |
| 银行卡信息认证 | 用户名、证件类型、证件号码 申请人银行账号、银行预留手机号 |
| 用户刷脸认证 | 用户名、证件类型、证件号码、手机号 |
表2：个人实名信息
图 4：个人实名信息
选择【用户刷脸认证】的，在填写完相关信息后，点击“下一步”，弹出【刷脸验证弹窗】，用户可选择刷脸核验方式：
➢ 选择“手机短信验证”的，刷脸验证链接会以短信形式发送给申请人，申请人可在自己手机上点开链接并按系统提示完成刷脸及活体验证，验证通过后，进入【购买商品】页面；
➢ 选择“申请人现场验证”的，弹出刷脸验证二维码，用户用手机微信扫描二维码后按系统提示完成刷脸及活体验证，验证通过后，进入【购买商品】页面。
图 5 : 选择刷脸验证方式
2.2核验不通过
图 6 : 核验不通过提示弹窗
填写完企业实名信息后点击“下一步”，有漏填或者号码位数错误的，系统会提示修正；填写完整，但系统核验信息有误的，弹出提示弹窗，用户可选择：
➢ 返回修改，继续办理当前业务；
➢ 提供纸质材料，转为线下邮寄的，跳转至【线下邮寄】流程，用户需按系统流程，进行【个人认证】、【购买商品】、【打印申请表】、【支付订单】的操作，最后将证书申请表等鉴证材料按提示邮寄到指定地址，材料审核时间为收到材料后打3-5个工作日，审核通过后，UKEY将在5个工作日内发出。
图 7 : 线下邮寄流程
请注意：同一证件号办理流程中断后，会自动保存相关信息，未办理完的在【未完成订单】中继续办理，重新发起办理的，需要先取消之前中断的订单，否则无法继续办理。
3. 购买商品
本步骤确认前置步骤所采集到的【证书信息】、【发票信息】、【邮寄信息】，用户需进行相关信息确认和完善。
➢ 证书信息：包括证书名称、期限、证书价格、介质、签章选择等，根据不同渠道的配置，展示不同的信息项，根据所选内容不同，价格也会同步变动。
➢ 发票信息：发票抬头默认为证书申请单位，不可修改，用户可修改其他信息项，根据渠道配置，可选择是否需要发票。
➢ 邮寄信息：有UKEY等实体的需要采集邮寄信息，云证书不需填写邮寄信息，系统默认将申请人作为收件人，用户可自行修改。
图 8：购买商品
信息完善完成后点击“下一步”，进入【商品信息确认】页面，确认页面无法编辑，有问题可返回上一步进行修改，没问题点击“下一步”，进入【资料上传】页面。
4. 资料上传
该页面依据渠道配置，上传所需证照信息，在前置步骤中已上传的会同步到本页面，不需要再次上传，没有上传的需要用户自主上传。
图 9: 资料上传
上传完成后，点击“下一步”，弹出【证书申请签名】弹窗，填写发送至申请人手机号的短信验证码，并勾选用户协议，该步骤用来验证证书申请行为的真实性。输入完成后点击“确定”，进入【支付订单】页面。
图 10 : 证书申请签名
5. 支付订单
订单支付支持微信和支付宝支付，用户任选一种支付方式，点击弹出支付二维码，用户可直接扫码支付，支付成功后，电子发票将在24小时内发送至指定（默认为申请人）邮箱。
图 11: 订单支付
证书新办申请完成后，需要3-5个工作日的时间进行材料审核，用户可在【订单管理】-【未完成订单】处查看订单状态，材料审核完成后，系统会以邮件和短信的形式告知用户审核完成。
图 12 : 我的订单-未完成订单
6. 下载证书
➢ 材料审核完成后，申请云证书的用户可在审核完成通知的邮件中查收证书的卡号密码；
➢ 申请UKEY证书的用户，区分不同客户需求，有的会直接收到下载完证书的UKEY；
➢ 收到空的UKEY的用户需要自行下载证书，该部分用户在收到材料审核完成的通知后，进入【订单管理】-【未完成订单】-操作处，下载证书。此时该证书的订单状态变成“审核完成”， 用户将UKEY插入电脑，点击“下载证书”进入【证书下载】页面。
图 13 : 我的订单-未完成订单-下载证书
证书下载前，需输入授权码并设置证书密码。
图 14 :下载证书-设置证书密码
请注意：一个UKEY只能下载一个证书，如果UKEY中有其他证书，需要先对该证书进行格式化处理，未进行格式化处理的，系统会进入异常处理流程，对该UKEY进行格式化处理，再下载新的证书。
图 15 :证书下载成功