证书损坏补办仅针对用户证书质量问题而非人为损坏，请邮寄到BJCA指定地点，北京CA检验用户证书介质是否质量问题。
以下情况属于介质质量问题：
● 插入证书后，介质指示灯不亮，属于介质质量问题；
● 插入介质后，证书环境正安装正常但介质指示灯不停闪烁，属于介质质量问题；
● 插入介质后，指示灯正常，但证书管理工具无法识别证书，属于介质质量问题；
证书通过检测认定为介质质量问题的可按照以下规则办理：
● 证书介质质保期为一年，自证书初次发放日起计算
● 证书介质已过质保期的：证书损坏补办需要收取证书介质费；
● 证书介质在质保期内的：证书免费办理，有效期与原证书一致
注意：证书USBkey介质非人为损坏，属于质量问题并在质保期内的，BJCA将为用户免费更换证书介质。
邮寄办理说明：
（1）需提交的鉴证资料
1.《单位数字证书申请表》一式两份加盖单位公章、骑缝章；
2.营业执照副本（有统一社会信用代码号）复印件一份加盖单位公章；
3.《单位电子印章采样表》一份；
4.经办人有效身份证件的原件及复印件一份（二代身份证，正反面都复印清晰且加盖公章）；
5.《单位授权委托书》一份加盖单位公章（经办人需为被授权人）；
6.产品注册证复印件（需在六大类中），加盖公章；
国产医用耗材生产企业:
国产医用耗材生产企业除提供以上全部办理手续外，还需额外提供：
①医用耗材生产许可证副本复印件，加盖公章。
进口医用耗材总代理企业:
进口医用耗材总代理企业除提供以上全部办理手续外，还需额外提供：
①医用耗材经营许可证副本复印件，加盖公章；
②进口医用耗材代理授权书复印件，加盖公章；
医用耗材配送企业：
医用耗材配送企业除提供以上全部办理手续外，还需额外提供：
①医用耗材经营许可证副本复印件，加盖公章。
注意事项：
1.企业如果没有三证合一证的工商营业执照，需提供工商营业执照副本复印件一份加盖单位公章，组织机构代码副本复印件一份加盖单位公章；
2.医疗机构如果没有组织机构代码证、也没有三证合一证的工商营业执照，可提供【卫生机构分类代码】或【法人证书】复印件一份（加盖单位公章）；
（2）证书费用
只收取证书介质USBkey费100元/个，不收取证书服务费；
（3）其它相关说明
用户在受理点办理证书损坏补办时需携带原有数字证书介质USBkey；
尊敬的用户您好，受新型冠状病毒疫情影响，北京CA特为您开通邮寄办理证书业务。
请您将以下资料电子版及付款证明（免费业务无需提供）和纸质资料快递单号发送到 bjmbc.zhengshu@qq.com邮箱用于资质审核（五个工作日内回复邮件告知审核结果）；
并将纸质版资料邮寄到我司用于证书制作（原有数字证书介质USBkey随资料一同邮寄）。
邮寄地址：北京市西城区裕民东路3号京版信息港1层数字认证
收件人：刘永春
联系电话：01058515511
业务咨询电话：15701594851。 原18511737357（一个月后将删除该咨询号）
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