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提供常见问题的证书服务

提供常见问题的解决方案,快速定位您的问题

常见问题
Q1
如何修改证书密码?
Q2
如何查看证书有效期?
Q3
如何查看证书密码卡序列号?
Q4
证书助手不显示证书名称?
Q5
网页版应用系统不显示证书名称?
请先排查证书是否识别:
● 若证书助手不显示证书信息,说明证书未识别到,请按以下方案操作:
1)换接口重新插拔一下(如您使用的为卡片式证书,排查是否插反);
2)重新安装证书应用环境(以管理员身份运行安装),如还不行建议用户换电脑操作试试;
● 若证书助手显示证书信息,请按以下方案进行操作:
1)如用户使用的为IE浏览器,建议使用360浏览器(极速或兼容模式)尝试;
2)如果更换为360浏览器不可以,或用户不方便更换,请您点击此处按此操作方法调试IE浏览器;
3)如以上方案不能解决,卸载证书环境后重启电脑,再以管理员身份重新运行安装证书环境尝试。
Q6
数字证书介质能否直接插拔?
使用证书时证书介质是直接插拔的,不同于存储U盘,无需删除硬件。
Q7
Win7、WIN8、win10下系统安装证书助手注意事项?
您在安装证书助手时不要使用鼠标直接双击安装程序,而是将鼠标移动至证书应用环境处点击鼠标右键——“以管理员身份运行”进行安装,如下图所示:

安装完成后,证书助手即可正常读取证书信息。
Q8
数字证书密码设置要求?
6—16位,必须是字母和字符组合。
Q9
运行证书助手的环境检测显示“环境检查时出现提示客户机时间不符”?
该功能尚未上线,不会影响数字证书的使用,您忽略此提示即可。

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