（1）首次使用一证通证书登录国税网报2.0系统时，请确认登录界面的【纳税人识别号】处能否找到对应的纳税人识别号，若可以找到，说明您已经创建过用户，直接在【登录用户类型】处选择【一证通用户】，在【纳税人识别号】处选择对应单位的纳税人识别号登录即可。

（2）若您从未在国税网报2.0系统中创建过用户，则需点击【用户管理】，创建【一证通用户】申报方式的新用户。创建完成后，在【登录用户类型】处选择【一证通用户】，在【纳税人识别】号处选择正确的纳税人识别号登录即可。

当您遇到上述提示时，请按照以下方法处理：

第一步：登录：https://help.bjca.cn/zsjc.html进行证书信息检测。

第二步：若一证通证书中的信息正常，说明一证通证书没有问题，表示您可以登录国税系统。若仍报上述错误，请按系统提示联系主管国税税务所，进行系统授权即可。

第三步：如果一证通证书中没有您单位的国税“纳税人识别号”，请按网上提示进行一证通证书信息变更。

上述问题造成的情况及处理方法如下：

情况一、创建用户时遇到该提示，可能是输入的纳税人识别号有误，请核对您的税务登记证号或统一社会信用代码。若您确认输入的纳税人识别号正确，请登录：https://help.bjca.cn/zsjc.html进行证书信息检测，并按照检测结果进行相应的处理。

情况二、登录网报系统时选择的纳税人识别号与您当前插入的证书不符，请插入正确的证书。核对方法如下：

1)打开国税网报2.0系统的【用户管理】界面找到该纳税人识别号，查看该纳税人识别号的企业名称。如下图所示：

2)在桌面上找到BJCA证书助手图标，并双击打开，如右图所示：

3)打开BJCA证书助手即可在【证书所有者】处查看到您目前插入证书的单位名称，如下图所示：

4)若证书助手中【证书所有者】处显示的单位名称与您插入的证书不是同一家单位，说明您当前在计算机上插入的不是该纳税企业的证书，请您插入正确证书。若证书助手中【证书所有者】处显示的单位名称与您插入的证书是同一家单位，请登录：https://help.bjca.cn/zsjc.html进行证书信息检测，并按照检测结果进行相应的处理。

（1）插入证书介质；

（2）打开BJCA证书助手。

显示证书信息后，点击修改密码，出现如下提示。

按照提示，完成密码修改即可。