当您的证书丢失或损坏时，需要办理证书补办业务。

一、损坏补办

当您的证书损坏时，需要携带如下材料、数字证书及相关费用到一证通服务网点办理证书损坏补办业务。

1.营业执照的副本原件或复印件（复印件需加盖单位公章）；

2.法定代表人有效身份证件原件或复印件（复印件注明法定代表人手机号并加盖单位公章）；

注：如未携带法人证件原件，将使用银行对公打款的方式为您发送所办业务的证书密码。

3.经办人有效身份证件原件；

4.证书介质；

5.证书补办费用。

质保期内质量问题导致损坏的证书补办免费，质保期内人为原因导致损坏或质保期外损坏的证书补办费用为30元/个（一证通卡和USBkey介质的质保期为1年）。

二、丢失补办

当您的证书丢失时，需要携带如下材料及相关费用到一证通服务网点办理证书丢失补办业务。

1.营业执照的副本原件或复印件（复印件需加盖单位公章）；

2.法定代表人有效身份证件原件或复印件（复印件注明法定代表人手机号并加盖单位公章）；

注：如未携带法人证件原件，将使用银行对公打款的方式为您发送所办业务的证书密码。

3.经办人有效身份证件原件；

4.证书介质费：30元/个。

注意事项：

1.事业单位、政府机关、社会团体需提供批准成立的证件（含有统一社会信用代码）办理证书。

2.如提供营业执照上的法人（负责人、委托代表人）为港澳台或外籍人士，港澳台居民提供往来大陆通行证原件或复印件（复印件加盖公章）；外籍人士提供护照原件或复印件（复印件加盖公章），提供护照翻译件（翻译件加盖公章）。证书密码通过银行对公打款方式交付，收到证书后请在对公银行账户中查询。

3.无公章且单位名称为个人姓名的个体工商户，需携带①营业执照的副本原件或复印件②个体户有效身份证原件③证书费用：30元/套（电子发票将在24小时内发送至预留邮箱），由个体户本人亲自办理，不能代办。

二、政府机关、事业单位、学校、民办非、企业、社团、外资代表处、外企分公司、部队、律所、法定代表人是港、澳、台或外籍人员，如何办理证书？

如果单位是零余额账户且不能够提供法定代表人实名信息，可以携带定制《单位授权委托书》前往服务点现场办理一证通证书，办理地点和相关手续可拨打服务热线：400-700-1900转人工1-0-0。

如果法定代表人为港、澳、台或外籍人员且未开立对公账户，可以携带定制《单位授权委托书》前往服务点现场办理一证通证书，办理地点和相关手续可拨打服务热线：400-700-1900转人工1-0-0。