如果出现忘记密码或密码已锁死的情况，需要办理证书解锁业务；

您可以选择以下两种证书解锁方式：

一、证书在线解锁

如果您持有数字证书，并在办理证书时预留了手机号，可以点击进行在线解锁，您足不出户，即可快速自助完成证书解锁。

二、证书现场解锁

需要携带如下材料及一证通数字证书到一证通服务网点办理证书解锁业务。

1.营业执照副本原件或复印件（复印件需加盖单位公章）；

2.法定代表人有效身份证件原件或复印件（复印件注明法定代表人手机号并加盖单位公章）；

注：携带法人证件原件，证书密码将发送至法人实名手机号，携带法人证件复印件将通过银行对公打款的方式发送证书密码。

3.经办人有效身份证件原件；

4.证书介质。

注意事项：

1.如提供营业执照上的法人（负责人、委托代表人）为港澳台或外籍人士，港澳台居民提供往来大陆通行证，外籍人士提供护照和护照翻译件；证书密码将使用银行对公打款的方式附言到对公银行账户；