证书助手可以读取证书信息,但在一证通平台或其他委办局应用系统中读取不到证书名称，此情况与浏览器设置有关。

您可以通过以下四种方法解决，可以只使用其中一种方式也可组合使用，直至浏览器可正常读取证书为止。

(1)增加安全可信站点，"工具"--"internet选项"--"安全"--"可信站点"进行添加，如下图所示：

(2)设置浏览器兼容模式，"工具"--"兼容性视图设置"--"添加"如下图所示：

(3)如您的浏览器版本比较高，可通过"工具"--"internet选项"--"安全"--去掉"启用保护模式"的√，如下图所示：

(4)检查您是否已打开证书助手，如已打开，先关闭证书助手后，再重新操作一遍。